Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wij bieden een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u vanaf de datum van ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een retourzending aan te vragen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het ontving: ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking. U moet ook een kassabon of aankoopbewijs kunnen overleggen.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@victorys.nl.

Als de retourzending wordt goedgekeurd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Het artikel kan niet worden geretourneerd zonder voorafgaande goedkeuring - in dat geval wordt het niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen als u vragen heeft over retourneren via info@victorys.nl.

Schade en fouten

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en een oplossing vinden.

Uitzonderingen / artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

Bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen, planten)
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
Persoonlijke verzorgingsproducten (bijv. cosmetica, schoonheidsproducten)
Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen

Als u twijfelt of uw artikel kan worden geretourneerd, neem dan gerust contact met ons op.

Helaas accepteren wij geen retourzendingen van afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen.

Aandelenbeurs

De snelste manier om een ander artikel te ontvangen, is door het oorspronkelijke artikel te retourneren en een nieuw artikel te kopen zodra de retourzending is goedgekeurd.

Herroepingsrecht in de EU (30 dagen)

Als het artikel naar een EU-land wordt verzonden, hebt u het recht om uw aankoop binnen 30 dagen te annuleren of te retourneren – zonder opgaaf van reden. Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U dient tevens een kassabon of aankoopbewijs te overleggen.

Terugbetaling

Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de bank of uw creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geregistreerd.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring en u uw restitutie nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@victorys.nl.